Systemy CRM
Sytemy CRM jest to system zarządzania relacjami z klientem. Systemy klasy CRM podobnie jak sytemy ERP, ERP II, WMS są systemami coraz częściej stosowanymi w gospodarce światowej. Praktycznie od początku komputeryzacji systemy podobnych kategorii rozpoczynały swoje istnienie.
CRM jest szeroko uznany i stosowany w celu usprawnienia działalności przedsiębiorstwa. Systemy tego typu wspierają w sposób znaczący realizowanie działań operacyjnych i strategicznych. Firmy za pomocą CRM są w stanie zwiększać interakcję z klientami oraz mogą rozszerzać perspektywy sprzedaży. Działanie polega ona na użyciu technologii do organizacji, automatyzacji oraz synchronizowania procesów biznesowych.
Pojedyncze aspekty systemó CRM zostają omówione na adekwatnych podstronach tego serwisu.